Zwrot zamówienia

Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkode wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" kupujacy może zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciagu 14 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, ze produkt nie byl używany, ani nie zostal w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zamówienia produktu o właściwościach indywidualnie określonych przez Klienta, takich jak kolor czy rodzaj materiału, z którego wykonany jest produkt (ustawa "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", art.10, poz.3).
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokól szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie spisanego protokołu. Dokumentację zdjęciową, dowód zakupu oraz protokół reklamacyjny należy przesłać na adres reklamacje@momastudio.pl
4. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy odesłać na adres firmy. Wszelkie reklamacje rozpatrywane sa najpózniej w ciagu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt dostępny w sklepie.
5. Moma studio rezerwuje sobie prawo do wyboru sposobu załatwienia reklamacji. Różnice w odcieniu wybarwienia tkaniny, skóry, eko-skóry, drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Sklepu są poglądowe, tkaniny i kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych. Kolor drewna naturalnego w rzeczywistości może odbiegać kolorystycznie od zdjęcia produktu.   
6. Aby zglosić reklamację należy skontaktować się z biurem firmy.

Gwarancja

1. Moma Studio udziela na wszystkie swoje produkty 24 miesięcznej gwarancji.
2. Warunkiem gwarancji jest użytkowanie produktów w warunkach i sposób odpowiadajacy ich przeznaczeniu, gdy nie zostaly one poddane działaniu lub wplywowi szkodliwych czynników wynikających z niestandardowego sposobu i środowiska ich użytkowania. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę wyrobu w okresie gwarancyjnym. Sposób usunięcia wady określa przyjmujący zamówienie.
3. Nabywcy służy prawo do ponownego wykonania wyrobu lub dostarczenia wyrobu wolnego od wad w przypadku wad istotnych, jeśli ilość dokonanych napraw danego produktu przekroczy określoną liczbę napraw tego samego reklamowanego elementu, po których nadal następuje reklamowana wada. Moma Studio zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu postępowania gwarancyjnego.
4. Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktów powstałych po momencie przekazania produktów Klientowi oraz różnic w kolorze i strukturze forniru jako konsekwencji jego naturalnego pochodzenia. Czynniki te nie mogą być podstawą do zgłaszania reklamacji.